●よくあるご質問●

よくいただく質問をまとめまてみました。 参考になさって下さい♪

 

Q.アイシングクッキーとは何ですか?

A.お砂糖と卵白を混ぜて作った『アイシング』というものでお絵かきをしたクッキーです。

  デコレーションクッキーとも呼ばれています。

 

Q.立体クッキーとは何ですか?

A.クッキーアトリエmegmogの立体クッキーは型抜きクッキーよりも柔らかいクッキー生地で

  好きな形を作って低温でじっくり焼き上げたクッキーです。

  低温で焼くため、綺麗なお色が出ますし、ぷっくりとした可愛いクッキーになります。

 

Q.食べられますか?

A.もちろん食べられます!お早めにお召し上がりください♪

 

Q.色は何で着色していますか?

A.天然色素です。

     赤色・・・紅麹色素、イチゴパウダー    

     ピンク色・・・赤ビーツ色素、紅麹色素

     青色・・・スピルナ色素(海草由来)、クチナシ色素

     黄色・・・クチナシ色素

     緑色・・・抹茶

     紫色・・・紫芋パウダー

     茶色・・・ココア

     灰色・・・黒胡麻

     黒色・・・ブラックココア

  上記以外の色は色素同士を混ぜて作っています。また他にも食材を使ったりしています。

  お子様も安心してお召し上がりいただけます♪

 

Q.賞味期限はどのくらいですか?

A.クッキーアトリエmegmogでは作ってから約3週間とさせていただいております。

  お手元に届きましたら美味しいうちにお召し上がりください♪

 

Q.原料の産地はどこのものですか?

A.バターやマーガリン、卵、小麦粉、砂糖など主要原材料は国産のものを使用しております。

  その他、フレバークッキーに使うものはmegmogが実際に美味しいと思ったものを

  使用しております。

 

Q.アレルギー対応していますか?

A.対応しております♪ 

  小麦粉アレルギーや卵アレルギーの方にも美味しく食べていただけるように

  小麦の代替で米粉を100%使用し、卵を使わないで作っております。

  ただし、通常のクッキーも同じ工房内で作っているため、微量のアレルゲン物質が入って

  しまう可能性もございます。その点はご注意くださいませ。

  

  アレルゲン物質によりましては対応できないこともございますので

  まずはお気軽にご相談くださいませ☆

 

Q.クッキーは1個ずつ包装されていますか?

A.はい、1個ずつ個別包装しております。

  お友達同士でシェアしたり、セットで頼んだ場合、少しずつお召し上がりいただけます♪

  個別包装のためいつでもサクッとした食感をお楽しみいただけます☆

 

Q.ラッピングはしてもらえますか?

A.はい、お受けしております。

  ラッピングは別途料金をいただいておりますのでご注文時にご連絡ください。

  また、ラッピングデザインはお任せにさせていただいております。

  用途によってシール等もご希望にそったものをご用意いたします。

 

Q.どれくらい前に注文すればいいですか?

A.①季節クッキー、定番クッキーは1週間前までにお願いいたします。

   在庫がない場合はそれ以上に日にちがかかる場合がございます。

   季節の定期便はご注文いただいた翌月からお届けいたします。

   ただし、オーダー状況によりお断りすることもありますのでお早めにお問い合わせくださいませ。

 

  ②オーダープレートクッキー、その他プチギフトクッキー、ギフトセットは

   完全オーダー制なのでお時間がかかります。

   1ヶ月前までにはご注文くださいませ。

   ただし、オーダー状況によりお断りすることもありますのでお早めにお問い合わせくださいませ。

 

  ③オーダーWeddingクッキーのプチギフトや席札は約2ヶ月前までにお問い合わせくださいませ。

   デザイン等をご相談しながらになりますのでお日にちがかかります。

   シンプルなデザインやお任せデザインでしたら1ヶ月前でもお受けできることもありますので

   お気軽にご相談くださいませ。

   Weddingのプレートやギフトセットは1ヶ月前でもお受けいたします。

   ただし、オーダー状況によりお断りすることもありますのでお早めにお問い合わせくださいませ。

 

Q.季節クッキーはいつまで注文できますか?

A.ご注文された月の3週目までです。ただし、在庫がない場合はお断りする場合もございます。

 

Q.季節クッキーのセットの内容を変えることはできますか?

A.基本的にはできません。一度お問い合わせくださいませ。

 

Q.季節の定期便は途中でセットの金額を変更できますか?キャンセルはできますか?

A.はい、できます。途中での変更は変更月の前の月までにご連絡ください。

  キャンセルの場合もキャンセルしたい月の前の月までにご連絡ください。

  

Q.納品日は指定できますか?

A.はい、できます。

  時間等も指定できますが、注文日から納品日が2週間もない場合は指定できない場合もあります。

  お問い合わせくださいませ。

 

Q.領収書はもらえますか?

A.ご注文確定時にメールに宛名と但し書をお書き添えください。
  クッキーと同送させて頂きます。

  お送り先がご注文者様でない場合はお手紙にてお送りいたします。

 

Q.クッキーを贈りたい人まで直接送ってもらえますか?

A.はい、お送りいたします。

  ご注文されたお客様のご住所ではなく贈りたい方のご住所まで配送もしております。

  その場合は代金引換はご利用できませんのでご了承ください。