●ご利用ガイド

【ご注文からお届けまで】と【注意事項】をよくお読みの上、ご利用くださいませ。

 

また、クッキーアトリエmegmogはネット販売・卸販売のみ行っております。

 

*実店舗販売はしておりません。

(現在は実店舗で販売はしておりませんが、不定期で開ける予定です。その時はお知らせいたします。)

 

*2013年1月は第4土曜日、2月からは第2、第4土曜日に店頭販売いたします。お近くの方はどうぞ遊びに来てください☆

 

お近くの方は注文品を取りに来ていただくことは可能です。

いらっしゃる場合はご注文の時にご連絡くださいませ。

  

【ご注文からお届けまで】

 

① お問い合わせやご注文が決まりましたらご連絡下さい。

 オーダーしたい商品が決まりましたら         

                   ⇒お問い合わせ・ご注文はこちら

 

 メールフォームに必要事項を記載の上、送信してください。

 

 *オリジナルクッキーやデザインクッキーはご予約状況により、最低でも2週間はかかります。

 (状況によりお断りする場合もございます。ご了承くださいませ。)

 1週間以内というオーダーはお受けできませんのでお早めにご予約下さいませ。

  

② 返信メールが届きます。

 返信メールお問い合わせ、送信していただいた日から3日以内にご連絡いたします。

 

 連絡がない場合、メールが届いていないか、こちらからの返信メールが迷惑ボックスに入ってしまっていることが考えられます。今一度ご確認の上、再度ご連絡くださいませ。

 

 また、返信メールアドレスが携帯の場合、パソコンメールを受け付けない設定になっている場合がございます。パソコンメールを受け付ける設定にしてください。

 パソコンメールでも送れない場合がございます。迷惑ボックスを確認してからご連絡くださいませ。 

 

③ メールでのデザインの相談をします。

 オーダープレート、オーダーWedding、オーダーその他プチギフトのご注文の場合は

デザイン等をメールで相談の上、決めていきます。

 

 Weddingのプチギフトや席札、その他のプチギフトに関してはデザイン画を提出する場合もございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。

 

④ ご注文成約後、配送日時および代金の支払い方法を指定してください。 

 納品日はご利用するお日にの7日前にしていただけますと、当方のミスがあった場合、対応できます。
(個数が間違ってたなど・・・)

 

 代金の支払い方法は銀行振り込みまたは代金引換になります。

※銀行振り込みの場合、後ほどメールにて口座をお知らせいたします。

※代引きをご利用のお客さまは配送時ご連絡の取れるお電話番号を入力してください。
お届けの前に、ドライバーより事前に連絡が入ります。

(1000円以内の商品の場合、定形外郵便にてお送りすることもございます。その場合は代引きはご使用できません。またご注文者様とお届け先のお名前が違う場合、代引きはご使用できません。)

 

⑤ ご入金確認 

 振込をご希望の方へは、ご入金確認が出来次第メールをさせて頂きます。

 

⑥ 発送完了メール

 

 発送のお手配が完了致しましたら《発送完了のお知らせ》にて、配送伝票番号等をお知らせ致します。
代引きのお客さまへは再度ご請求金額をお知らせ致します。
 ご用意してお待ちください。

【注意事項】

 

●ご予約はお早めに。

クッキーアトリエmegmogでは一個ずつ気持ちを込めて丁寧に手作りしておりますので

制作にお時間がかかります。

予約状況により最低でも2週間はお時間いただきますのでご了承くださいませ。

 

●全く同じにはなりません。 

 クッキーアトリエmegmogでは一個ずつ気持ちを込めて丁寧に手作りしておりますので工場製品のように全く同じものは出来上がりません。

 ですが、Weddingプチギフトやその他のギフトなど多量に作るものは出来るだけ同じようにお作りしております。

 

●割れ・顔が取れる・つぶれる可能性。 

 クッキーアトリエmegmogではしっかり梱包をして配送しておりますが

あくまでもクッキーですのでお手元に届くまでに割れてしまう可能性は十分ございます。

 クッキーの大きさはもちろん、立体生地のもの、シュガークラフトの乗ったクッキーのものなど種類によっても割れやすさは異なります。

 

 立体生地のものに関しましては生地の性質によりバターが多めに入っておりますのでアイシングが取れやすくなっております。

(只今、取れないように改良を重ね、以前より取れなくなってきております。)

 

 また立体生地自体がサクサクホロホロの口解けの軽い生地ですので、配送中に表面が少し潰れる可能性も十分ございます。

 

 梱包・配送にも十分気をつけておりますが、上記の可能性もありますので、大変恐縮ではございますが、
以上の可能性をご理解いただけた上でのご注文をお願いいたします。